مشتریان گرامی با تشکر از حسن انتخاب شما عزیزان به اطلاع میرساند ارسال کالا در اوتانا مارکت به شرح زیر می‌باشد:

 

ارسال توسط پیک (فقط شهر شیراز)

  • این روش فقط برای شهر شیراز فعال است.
  • برای تمام خریدها قابل انتخاب است.
  • خریدهای کمتر از یکصد و پنجاه هزار تومان 5.500 تومان و خریدهای بیش از 1000,000 تومان رایگان ارسال می‌شود.
  • خرید هایی که تا قبل از ساعت 11 صبح انجام شوند در همان روز پردازش و ارسال میگردد. (سفارشات شهر های گلستان و صدرا و سایر شهرک ها ممکن است با پست یا روز بعد ارسال شوند که قبل از ارسال یه مشتری اطلاع رسانی میگردد)
  • كليه مرسولات عزیزان شیرازی بين ساعت 13 تا 20  تقديم شما خواهند شد.
  • با عرض  پوزش در روزهای شنبه و روزهای بعد از تعطیلات به دلیل حجم بالای سفارشات ممکن است تحویل کالا با کمی تاخیر در همان روز یا روز بعد تحویل داده شود.
  • جهت پیگیری سفارش و اطلاع از وضعیت سفارش می‌توانید از لینک زیر اقدام نمایید:

    پیگیری سفارش

ارسال توسط پست:

  • همه سفارشات تهران و شهرستان قابلیت ارسال با پست را دارا هستند.
  • اوتانا مارکت بابت ارسال کلیه سفارشات از مشتریان خود طبق هزینه شرکت پست  دریافت میکند.
  • سبد های بیشتر از 350.000 تومان رایگان ارسال می‌شود.
  • زمان تقریبی تحویل، با توجه به مقصد سفارش، بعد از پردازش و تحویل محصول به اداره پست، حداقل 2 و حداکثر 6 روز کاری است.
  • به دلیل شیوع ویروس کرونا و کاهش ساعت اداره پست و فرایند ضد عفونی بسته ها ممکن است تحویل کالا با تاخیر مواجه شود.
  • تحویل سفارشات برای شهر های تبریز، کرمانشاه، قم، یزد، قزوین، زنجان، اردبیل، گرگان، ارومیه، اراک، خرم آباد، مشهد، اهواز، تهران، کرمان، بندرعباس، زاهدان ،اصفهان ،گیلان، مازندران ،همدان در صورتی که تا ساعت 12 (قبل از جمع آوری مرسولات پستی) روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ثبت شوند، 24 تا 48 ساعت خواهد بود و سفارش‌ هایی که در روزهای تعطیل و یا بعد از ساعت 12 ثبت گردد در اولین روز کاری پردازش و ارسال خواهند شد.
  • جهت رهگیری مرسوله پستی خود به روش پست بر روی دکمه زیر کلیک نمایید:

سامانه رهگیری مرسولات

 


سوالات پرتکرار: 

آیا میتوانم هزینه سفارش را در محل پرداخت کنم؟

  • در حال حاضر به دلیل شیوع ویروس کرونا پرداخت صرفا بصورت آنلاین و واریز به کارت یا حساب مقدور است.

چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟

  • با تماس با پشتیبانی اوتانا مارکت در ساعات اداری شما میتوانید سفارش خود را لغو نمایید.

چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟

  • با رفتن به قسمت پروفایل خود و قسمت پیگیری سفارش می تواند از آخرین وضعیت سفارش خود مطلع شوید. پشتیبانی اوتانا مارکت در ساعات اداری نیز آماده ارائه خدمات به مشتریان عزیز می‌باشند.


ساعات کار اوتانا مارکت از شنبه تا چهارشنبه 9 الی 19 و در روزهای پنج شنبه 9 الی 17 می‌باشد.
تلفن تماس: 0906 787 0917